Direkter Draht zum Posido-Team

Bei Posido steht der persönliche Austausch im Mittelpunkt. Wer eine schnelle Rückmeldung oder individuelle Beratung benötigt, erreicht das Kundenservice-Team von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr unter der zentralen Servicenummer +49 30 12345678. Für dringende technische Anfragen ist zusätzlich eine 24-Stunden-Hotline unter +49 30 98765432 geschaltet.

E-Mail-Korrespondenz – strukturiert direkt

Schriftliche Anliegen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Für allgemeine Fragen zum Produkt oder zur Dienstleistung dient die Adresse [email protected]. Technische Supportanfragen mit detaillierten Problembeschreibungen richten Sie bitte an [email protected]. Geschäftskunden und Partner wenden sich bevorzugt an [email protected], um eine gezielte Bearbeitung zu gewährleisten.

Postanschrift und Standort

Die Firmenzentrale von Posido liegt im Herzen Berlins. Anschrift: Posido GmbH, Musterstraße 12, 10115 Berlin, Deutschland. Für persönliche Vorsprachen ist eine vorherige Terminvereinbarung per E-Mail oder Telefon zwingend erforderlich. Der Besuchereingang befindet sich auf der Rückseite des Gebäudes und ist barrierefrei zugänglich.

Kontaktformular auf der Webseite

Das auf posido.com integrierte Kontaktformular ermöglicht eine schnelle Übermittlung aller relevanten Daten. Nach dem Ausfüllen der Pflichtfelder – Name, E-Mail-Adresse, Betreff und Nachricht – wird die Anfrage verschlüsselt an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Optional können bis zu drei Dateianhänge (maximal 10 MB je Datei) hochgeladen werden. Eine Bestätigungsmail mit einer Referenznummer wird automatisch versendet.

Social-Media-Kanäle und Messenger

Posido ist auf LinkedIn, X und Facebook unter dem Handle @PosidoOfficial vertreten. Direktnachrichten über diese Plattformen werden werktags innerhalb weniger Stunden beantwortet. Zusätzlich bietet Posido einen WhatsApp-Business-Kanal an: +49 30 12345678 (nur Textnachrichten, keine Sprachanrufe). Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise auf der Webseite, bevor Sie persönliche Daten über Messenger teilen.

Live-Chat – sofortige Hilfe

Ein Live-Chat-Fenster ist auf allen Unterseiten von posido.com rechts unten verfügbar. In der Geschäftszeit antworten geschulte Mitarbeiter in Echtzeit. Außerhalb der Geschäftszeiten übernimmt ein KI-gestützter Chatbot die Erstberatung und leitet komplexe Anliegen an das Morgen-Team weiter. Der Chatverlauf wird nicht gespeichert, sofern Sie nicht explizit zustimmen.

Rückrufservice – wir rufen Sie an

Falls Telefonate gerade ungünstig sind, nutzen Sie den kostenlosen Rückrufservice. Geben Sie auf der Kontaktseite Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und einen bevorzugten Zeitraum an. Ein Mitarbeiter ruft Sie dann innerhalb des gewählten Fensters zurück. Der Service steht von Montag bis Samstag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr zur Verfügung – außer an gesetzlichen Feiertagen in Berlin.

Internationale Kontaktmöglichkeiten

Für Kunden außerhalb Deutschlands bietet Posido regionale Ansprechpartner. Die österreichische Niederlassung in Wien ist unter +43 1 2345678 erreichbar, die Schweizer Vertretung in Zürich unter +41 44 1234567. E-Mails an diese Länderbüros werden unter den lokalen Adressen ([email protected] bzw. [email protected]) entgegengenommen. Alle internationalen Anfragen laufen zentral über die deutsche Servicenummer, sofern keine abweichende Angabe gemacht wird.

Barrierefreie Kontaktaufnahme

Menschen mit Hör- oder Spracheinschränkungen können Posido per Fax unter +49 30 12345679 oder über die spezielle E-Mail-Adresse [email protected] erreichen. Die Webseite ist nach WCAG 2.1 konform gestaltet, sodass das Kontaktformular auch mit Screenreadern bedienbar ist. Auf Wunsch stellt Posido Gebärdensprachdolmetscher für persönliche Termine zur Verfügung – bitte melden Sie dies mindestens drei Werktage im Voraus.